FAQ

Votre maquillage est-il testé sur les animaux ?

Non, aucun de nos produits de maquillage n’est testé sur les animaux. De plus, la réglementation européenne l’interdit.

Votre maquillage est-il vegan ?

La palette de fards à paupières et la palette de teint sont certifiées véganes. Elles ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale. De plus, aucun ingrédient n’a été testé sur des animaux, comme le stipule la réglementation européenne. 

Notre rouge à lèvres couleur framboise est certifié bio, mais n’est pas certifié végan. Pour obtenir une couleur framboise aussi intense, le seul moyen est d’utiliser le pigment carmin (obtenu grâce aux cochenilles). Si nous voulions que notre rouge à lèvres soit vegan, il aurait fallu utiliser des pigments synthétiques qui sont malheureusement interdits par la certification biologique d’Ecocert. 

Donc, nous avons préféré axer notre formule en accord avec la certification biologique, pour vous assurer une composition saine dans vos produits de maquillage.

Vos produits sont-ils naturels ?

Tous nos produits contiennent au minimum 99% d’ingrédients d’origine naturelle et sont tous certifiés biologiques par Ecocert. Toute notre gamme de produits détient également le label COSMEBIO.

Qu’assure la certification Vegan Society présente sur vos palettes de maquillage ?

La certification Vegan Society atteste que nos palettes sont conformes aux normes éthiques du véganisme. Les produits certifiés Vegan Society ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale, ne sont pas testés sur les animaux et ces ingrédients ont une traçabilité qui assure qu’aucun composant d’origine animale n’a été utilisé tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Vos produits détiennent-ils des substances ou ingrédients controversés ?

Lorsque nous avons créé les formules de nos produits de maquillage, nous avons décidé de bannir toutes les substances controversées.

Votre maquillage est-il aussi performant que le maquillage conventionnel ?

Nous avons développé nos propres formules de maquillage, pour vous proposer le meilleur du maquillage naturel ! Nos produits ont été développés pendant 1 an et demie, pour vous assurer une excellente qualité de produit. Nos palettes de maquillage sont dotées d’une excellente pigmentation, et disposent d’une très bonne tenue. La teinte de notre rouge à lèvres est aussi intense que les teintes des rouges à lèvres conventionnels !

D'où viennent vos ingrédients ?

Nos ingrédients proviennent essentiellement de France et d’Europe.

Où trouver vos produits ?

Vous pouvez retrouver la liste de nos points de vente physiques sur l’onglet “Où nous trouver” sur notre site internet : https://www.eugeniedejaham.com/ou-nous-trouver/

Où peut-on trouver la liste des ingrédients des produits ?

La liste d’ingrédients de nos produits est présente sur chaque fiche produits sur notre site internet, dans la partie “Ingrédients”.

Peut-on recevoir des échantillons pour tester les produits ?

Comme nos palettes sont composées de différents produits (la palette de fards à paupières contient 9 fards, la palette de teint contient 2 blush, 1 bronzer, 1 highlighter), il est compliqué de fournir des échantillons pour chaque couleur. 

Nous pouvons envoyer des palettes testeurs uniquement aux revendeurs, et aux points de vente physiques, qui souhaiteraient découvrir la marque dans une démarche de référencement. 

Vous pouvez autrement trouver un point de vente physique près de chez vous : https://www.eugeniedejaham.com/ou-nous-trouver/ ,où vous pourrez tester nos produits. Tous les magasins qui nous ont référencés ont à disposition des testeurs pour la clientèle. Si vous n'avez pas de point de vente à proximité de votre domicile, nous vous invitons à consulter les avis laissés par nos clients, sur notre site internet! 

Faites-vous des partenariats avec des influenceurs ?

Oui, volontiers ! Pour toute demande de partenariat, nous vous invitons à nous écrire via l’adresse mail : contact@eugeniedejaham.com ou via le formulaire de contact https://www.eugeniedejaham.com/contact/

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via l’adresse mail contact@eugeniedejaham.com, le délai de réponse est de 24h à 48h maximum.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions toutes les commandes sous 24h. La livraison en France métropolitaine est offerte pour toute commande, en point relais. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés en point relais. 

Si vous souhaitez une livraison rapide (48h), vous pouvez choisir l’option de livraison par Colissimo, un supplément de 3,50 euros sera facturé.

Livrez-vous à l’étranger ?

Nous livrons également dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Réunion, Martinique, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane Française, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française), en Suisse, Luxembourg, Belgique, Espagne, Allemagne.